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Was soll ich machen, wenn das Paket bei mir nicht angekommen ist?

Wenn das Paket nach 2-4 Tage bei Ihnen nicht angekommen ist, ist es immer noch kein Grund für Panik. Es kommt öfters vor (besonders kurz vor Feiertagen und Ferien), dass aufgrund von höheren Aufkommen an Paketen bei DHL sich einzelne Pakete verzögern können. Bei den Beuten kann es ebenso aufgrund der Paketgröße zu den Verzögerungen kommen.

Bitte gehen sie wie folgt vor:

  1. Suchen sie die Versandnummer, die Sie von uns per Mail in "Versandbenachrichtigung zum Lieferschein" erhalten haben.
     
  2. Bitte gehen Sie auf die DHL Sendungsverfolgung Seite https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html und überprüfen Sie wo sich Ihre Bestellung befindet.
  3. Wenn Sie noch keine Sendungsinfo von uns erhalten haben und Ihres Paket innerhalb von einer Woche nicht da ist, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular oder per Mail auf die info@apiformes.de mit folgenden Angaben:
    • Vorname
    • Nachname
    • E-Mail Adresse
    • (Falls zur Hand die Bestellungsnummer

Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.